Takeaway Sucks Customer Reviews and Feedback

From Everything.Sucks

Just Eat Takeaway.com N.V., formerly Thuisbezorgd.nl, and Takeaway.com, is an Anglo-Dutch-American dot-com company specialising in online food ordering and home delivery. Takeaway.com is an intermediary online portal between the customer and the restaurants, where customers can order food online from restaurants’ menus, and have it delivered by the restaurants directly to their home. Following clearance by the UK's Competition and Markets Authority on 22 April 2020, Takeaway.com merged with British food delivery service Just Eat, in February 2020.

Reviews

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Former Employee - Inside Sales Assistant says

"Lack of communication, a lot of stress"

Current Employee - Android Developer says

"- If you are working in Berlin office, it is one of the worst places that a developer can work. There is no dedicated product owner no proper QA. Everything is unbelievably unprofessional."

Former Employee - Anonymous Employee says

"A really boring IT culture"

Former Employee - Anonymous Employee says

"- CTO is a hippo and micromanaging everything - no clear vision or strategy - they are just not interested and think they don't need a strategy - no trust in the employees - no alignment and no real teamwork between the offices - no innovation possible cause there's no ux research, no ui design and lack of devs - unexperienced product management team, also without a vision or strategy - outdated code bases and frameworks - not agile at all - CTO is the not open-minded, doesn't understand his employees, is not able to communicate properly, doesn't know anything about modern leadership -> hence no one in IT/BI trusts him - salary is a joke, officially no home office, officially no unpaid leave (depends a lot on your team) - no support for personal development"

Former Employee - Marketing says

"Where to start! No development in staff, uncaring culture, bullying by management (most of them cannot do their jobs and take it out on more qualified people that they manage), victimization of people who do not fit the 'young and beautiful' image of the startup, nepotism, awful treatment if you get sick, homophobic and other off-color remarks, poor pay, worst human resources imaginable."

Former Employee - Customer Service Representative says

"-Rarely paid on time, as in do not expect to be paid on payday. Ever. -Management will throw you under the bus to save themselves -Do not even think about going to HR for anything. Human Resources is not there for you and do not care at all about you. They will not only throw you under the bus, but they will roll back and forth to ensure you are dead -The rest of the company does not take customer service seriously, treats the department like the kitchen cleaners, blames the department for things, condescension galore -If you are sick and you call in according to protocol they will still ask you to come in and make you feel bad. I have seen colleagues working with fevers -All of your colleagues are university or college educated and highly overqualified for this job, and yet the team is treated like idiotic children. Do not expect to be respected by anyone except your colleagues and supervisors."

Call Center says

"Never paid on time: Was told as a part-time, minimum wage employee that part of growing up is to learn to manage my wage better by management earning a full time salaried wage. No one checked to see if we were paid on time. Hours would be cut and changed without any consideration of how I can pay my rent or eat! Turn off heating when salaried workers would leave. Given warnings as a team about ridiculous things: skid marks, 'stealing tea'. Asked us to translate the website and never offered us more money as a translator rate. Racist and sexist office - often would hear inappropriate language. Always the full time salaried stuff - never the call centre staff, which were treated as second class workers. Ironic. Management would have ski trips, but call centre staff were not allowed a beer. Never a pay rise, even with new contracts - which is a grey area of the law, so we would get letters of extension. Very shady. No Career options for those who worked hard,"

Current Employee - Medewerker Klantenservice says

"Horrible HR management running a regime that is to nobody's liking. People are terrified and there is very limited chance to grow within the company. The CEO is also not competent in running a good atmosphere and professional company."

Sales says

"Interoffice politics and gossiping No room for new ideas Very stuck in their ways Lower level employees are made to feel inferior when it comes to day-to-day business"

Former Employee - Anonymous Employee says

"There where tons of internet related restrictions during my work, and stopped me from doing my work properly. Also tracking my every move on the computers wasn't making me feel at ease at all. I knew the faces and names of the part-timers but whenever I walked by the other departments they gave me a look like I didn't matter. Very apathetic and I wasn't the only one with this feeling."

Joe fish bar (Former Employee) says

"The takeaway was unhygienic and there was a lot of new temporary staff coming in and out daily not a proper rota the pay was outrageous 150 a week was absolutely appalling"

Driver (Former Employee) says

"Heel erg slechte communicatie met werkgevers, ze behandelen je heel erg ongelijk en net zoals een hond. Functie is ook heel erg waardeloos en je leert niks in je werkveld, geen kans op doorgroeimogelijkheden. Ook heel erg één-tonig, je doet alleen hetzelfde niet variërend werk. Ook werk is erg onflexibel, ze houden geen rekening hoeveel uren je aangegeven hebt en nodig zou moeten hebben. Salaris is ook niet het hoogste.GeenAlles, boven aangegeven"

Mitarbeiterin in Sales (Current Employee) says

"Lieferando ist als Arbeitgeber sehr unseriös, man wird nicht richtig eingearbeitet, verlangt wird aber viel. Mitarbeiter nicht freundlich, Struktur sehr unübersichtlichKaffee umsonstArbeit die unglücklich macht"

Telephone Operator (Former Employee) says

"work is always boring never busy they also treat you like an animal, they don't respect you which isn't good and also the job was to confusing as we didn't know what to dolarge breakslong hours"

Field Worker (Former Employee) says

"very hard to work. i learned how to maintain food quality and how to delivered warm and fresh food on time. how to clean work place. how to prepare food for whole day."

Bezorger (Former Employee) says

"Leidinggevenden gedragen zich buitengewoon respectloos tegenover medewerkers. Ook worden continu de begin- en eindtijd van je shift afgesnoept. Je werkt het eerste kwartier onbetaald en de eindtijd die je krijgt is meestal onrealistisch. Verder wordt je steeds thuis gebeld buiten werktijd."

Bewerbungsphase (Former Employee) says

"Die Firma "Takeaway" lässt sich im online-Bewerbungsverfahren alle Daten geben, die man als Arbeitgeber braucht (Bankdaten, Versicherungsdaten, Kopie des Ausweises). Etwa zwei Tage später bekommt man eine Mail in der steht, dass die Firma Aktuell keine Stelle zu vergeben hat. Zu dem Zeitpunkt hat diese Firma aber bereits die Daten, die man erst erfragt, wenn der Job angenommen wird. Antworten tut auch niemand. Weder über die Email, noch via Fb-chatfunktion.mögliches Datenphishing"

Fahrer (Current Employee) says

"Es wird in Osnabrück einfach nicht fair bezahlt. Man arbeitet bei Wind und Wetter, die Verkehrsituation für Radfahrer ist mehr als gefährlich (ich werde pro Schicht mindestens ein Mal fast angefahren), Reperaturen am Fahrrad werden nichtmal anteilig übernommen, "Urlaub" wird nicht dementsprechend vergütet, die Organisation in dem Unternehmen ist katastrophal."

Driver (Current Employee) says

"they don't pay enough for the required 4g/phone calls, fun job in the summer though, terrible management in Antwerp. Go to Deliveroo or make your own money at home it'll safe you quite a lot of trouble"

Fahrradkurier (Former Employee) says

"Job ist einfach zu haben und teilweise muss man nur auf einer Parkbank dafür sitzen. Aber leider ist alles eine Katastrophe, alles ziemlich schlecht organisiert und die Vorgesetzten sind alles andere als kompetent. Wer aber wenige Arbeit mit einer durchwegs guter Bezahlung möchte, ist hier richtig. Würde diesen Arbeitgeber nicht empfehlen.fixer Stundenlohn, wenig Arbeit für das GeldMan muss schlechte Arbeitskleidung, HUB ist ziemlich unorganisiert, HUB Koordinator ist nicht hilfreich"

Fahrer (Former Employee) says

"Nie wieder bei Lieferando Hamburg arbeiten als Fahrer. Druck druck und druck. Hallo kannst du früher anfangen Hallo kannst du länger arbeiten Hallo merk dir deine Überstunden Wie gesagt nie wieder aber hallo. Früher war viel besser.Gehalt pünklichWenig gahalt, 9€ die stunde. Tanken von eigene tasche"

Pizza chef (Current Employee) says

"The place is alright for work but they don't pay me on time and they sometimes call me early to there but they still give me same wage1 deal7"

Auslieferungsfahrer (Former Employee) says

"(1) Meine Rentenversicherung braucht eine Auskunft von Takeaway bezüglich meines Gehalts um Übergangsgeld berechnen und auszahlen zu können. Seit mehr als 3 Monaten ignoriert Takeaway hartnäckig diese Anfragen, sowohl von mir, als auch direkt von meiner Rentenversicherung. Dieses Verhalten kann einen Arbeitnehmer, wenn dieser keine Freunde, Familie oder Erspartes hat in schwerwiegend existenzielle Not bringen, da ihm die Rentenversicherung ohne die benötigte Auskunft nicht helfen kann. (2) Trotz Zusage per E-Mail hat mir Takeaway nicht den mir gesetzlich zustehenden Resturlaub abgegolten. Ich habe nun eine Frist gesetzt und werde dann gegebenenfalls Klage einreichen müssen. (3) Ich gab Takeaway nach einem Umzug meine neue Adresse bekannt - über 3 Monate später wurde diese noch immer nicht im System geändert. (4) Zuletzt wurde ich sehr respektlos und unfreundlich von einer Mitarbeiterin behandelt, weitere telefonische Anfragen wurden einfach ignoriert. (4) Ich musste wochenlang auf eine Kopie (E-Mail) meines Arbeitsvertrags warten, und mehrmals nachfragen. (Man schliesst diesen digital ab, und unterschreibt digital). Dies alles scheint mir ein Problem der Firmenkultur zu sein: da wo Geld verdient wird bemüht man sich (vollkommen verständlich und OK), aber da wo kein Geld verdient wird (z.B. ein Mitarbeiter ist krank und ist auf Hilfe der Renten- oder Krankenversicherung angewiesen und braucht hierfür lediglich eine Auskunft vom Arbeitgeber, die zu leisten dieser auch verpflichtet ist), wird knallhart ignoriert. Abgeltung von Resturlaub wird, wenn überhaupt, (bei mir noch nicht"

Driver (Former Employee) says

"Je kan bij Takeaway.com goed zelfstandig werken maar de management heeft geen oor voor klachten over ondermatige apparatuur."

Kurierfahrer (Current Employee) says

"Mein Arbeitstag beginnt mit dem einloggen über's Handy, das selbst gestellt werden muss, sowie der dazugehörige Vertrag. Dann geht es zu den Restaurants und danach zum Kunden. Das geht dann immer so weiter. Postiv ist dabei das man Fahrrad fährt, auch bei Schnee, Regen und Sturm, und alleine arbeitet. Negativ ist, dass die gestellten Bekleidung nicht für das Wetter geeignet ist. Der Stundenlohn ist zu gering für eine gefahrenreiche Arbeit. Der Kontakt zu Vorgesetzten nur über Email erfolgt und der Kontakt während der Schicht nur über Chat verläuft, das dauert und ist unpraktisch, zudem sind die Dispatcher meist unfreundlich und planlos. Die Strecken sind lang, man kann in einer 5-8 Stunden Schicht quer duch die Stadt geschickt werden. Das ist nicht effektiv, man bekommt dadurch weniger Kunden und damit Trinkgeld. Darauf ist man angewiesen. Flexiblität ist super, gilt aber auch für das Unternehmen, denn man trägt sich als "verfügbar" ein, um zu arbeiten. Aber ob man die eingetragenen Stunden bekommt, ist willkürlich. Eine Planung ist kaum möglich. Häufig bekomme ich 2h Schichten mittags, dann 4h nichts, und dann wieder 2h Schicht am Abend. Dabei wollte ich 8 Stunden arbeiten. Fazit: Für einen Minijob noch geeignet.Fahrrad fahren, eigener Herr, flexibelLohn, Druck, keine Wertschätzung, gefährlich, keine Zuschläge, kaum Bonus, kaum Trinkgeld, willkürliche Arbeitsplanung"

TEAM LEADER CONTACT CENTER (Current Employee) says

"Geen communication, geen steun van de hiërarchie. !!Many thanks for your review. We will be taking your feedback seriously and will take this topic into the management team. Further, we would appreciate if you could share some more information about this with the HR team, so we can work on improvements together. Thank you for your honesty!"

Customer service agent (Former Employee) says

"een heel hiërarchisch bedrijf dat slecht opgeleid management de werkvloer laat aansturen. Dit heeft tijdens mijn tijd daar voor veel frictie gezorgd tussen werknemers en management. Dit heeft zo dusdanig opgelopen dat bij mijn vertrek er meerdere collega's hun werkzaamheden hebben neergelegd en een einde aan hun diensttijd maakten bij het bedrijf."

Rider / Fahrradkurier (Former Employee) says

"Um vorab mal ein paar Fakten zu klären: Bei Lieferando gibt es 3 Arten von Kurieren: Fahrrad-, Scooter- und Autolieferanten. Für alle gilt der Stundenlohn von 9€, wer nicht arbeitet, bekommt auch kein Geld. Ich war angestellt als Fahrrad-Rider in Stuttgart. Autofahrer bekommen pro gefahrenem Kilometer 0,20€ Benzingeld, allerdings wird nur die Strecke vom Restaurant zum Kunden berechnet und nicht die Strecke vom Kunden zum nächsten Restaurant. Fahrradfahrer bekommen natürlich kein Benzingeld, auch keine anderen Bonuszahlungen für die anstrengendere Schichten, schlechte Wetterverhältnisse oder sonstiges. Für jeden gilt max. 9€ die Stunde + Trinkgeld was behalten werden darf (beläuft sich meist von 0€ bis max. 4-7€ für den gesamten Tag). Fahrzeuge (egal welcher Art) werden nicht gestellt, für Verschleiß, Wartung und andere Nebenkosten wie Telefon- und Internettarif werden keine Kosten von Lieferando übernommen. In manchen Städten gibt es zwar sogenannte "Hubs", in denen zumindest E-Bikes gestellt werden, jedoch sind das die wenigsten und in Stuttgart, der 6. größten Stadt Deutschlands und zuzüglich einer der bergigsten Städte gibt es keine! Die Strecken zum Fahren ist hier teils selbst mit einem E-Bike aufgrund der zu hohen Steigung nicht mehr möglich. Aufgrund von massivem Fahrermangel wird zusätzlich Druck auf die Fahrradfahrer ausgeübt, weil keiner den Job mehr machen möchte und das Essen aber trotzdem ausgeliefert werden muss. Es gibt leider erschreckend viele Tage, in der zu den Stoßzeiten, in denen alle ihr Essen bestellen insgesamt 3 Kuriere für das gesamte LiefergebietIdee gut, bei gutem Wetter auch mal spaßig, flexible Stundeneinteilungschlechte Bezahlung, keine Übernahme von Reperaturen und Wartungen, Fahrermangel"

Bezorger (Current Employee) says

"het is een prettig bedrijf. de werkdruk bij drukke uren is hoog"

Buitendienstmedewerker (Former Employee) says

"Ze doen bijna geen enkele investering in training of opleiding voor personeel. De personeel wordt niet goed gewaardeerd als ze hard en serieus gewerkt zijn. De manager is niet gekwalificeerd. Daarom kunnen ze de personeel niet goed stimuleren of motiveren. Wat ik hebt geleerd van deze baan is dat je iedere werkdag minst 10 minuten eerder aanwezig op je werkplek moet zijn.geenje wordt alleen maar demotiveerde."

Trix says

"I ordered my food online, and was told if I ordered over £24 the delivery was free. My order was £26 as confirmed in the email I received, and when the delivery driver came, he charged me £2 for delivery on top. When I refused to pay, he asked me to ring Chans takeaway. They also insisted I paid the £2 as they said the website was wrong, despite the takeaway.com email. Obviously I refused and was appalled at this."

Emma Search says

"I placed my order online and received an email confirming it had been received and passed to the relevant restaurant. Over an hour later still no food had arrived so I rang the restaurant to be told there were no orders in the kitchen and everything had been taken by the driver to be delivered. They then checked with the driver and said it would be with me within the next few minutes. Still nothing arrived so I rang again and was told the driver was in my street and should be outside. I then went outside and no-one was there. My mobile then rang and it as the driver on foot walking down my street!! When he got to me he apologised and said he had been given the wrong door number and had been going up and down trying to find me! At no point did I get told this on the phone or did they even double check my details. I then checked my original order to make sure I had put everything correct - which I had. So nearly two hours later my food arrived - still hot which was unbelievable, but I would NOT recommend these to anyone."

Andy says

"I placed an order at 22:56 on Monday 25th of July, for a chinese through takeaway.com to a restaurant called China Garden. I didn't know at this point takeaway.com closes their customer service at 11pm. so I receive a confirmation email saying my order has been processed and sent to restaurant - China Garden. So I call China Garden and I spoke to a guy who was really rude to me, arguing on the phone interrupting me saying he has not received my order I rang a total of 5 times to keep checking if order had came through and he hung up on me twice. I am appalled and shocked, I work in a call centre and if I spoke to my customers like he spoke to me I wouldn't have a job. I think he clearly received my order it was the end of the night and so he thought it would be better to lie to me and say he hadn't received it so he could go home early. At this stage all I'm able to do is email takeaway.com because according to the website and the email i received for urgent enquiries contact the restaurant directly. I can honestly say I am irate, I've been charged for my order, I've got no food and I've got to wait until tomorrow before getting a response, I will be reporting the website for having appealing customer service and not having any means in place to offer assistance to someone who works 11 hour shifts and wanted to order some damn food"

Ken Harris says

"Was supposed to be free delivery but we had to pay an extra £3, delivery was an hour after told delivery time"

chloe-Rose says

"Not too good.rice stodgy and soggy. Chicken balls in batter-TOO MUCH BATTER!"

Steve Jones says

"Ordered here twice. First time the food was rubbish but the service from Takeaway.com was great. Second time no food was forthcoming with just a cryptic mail coming from the site. So 50/50 performance, but, nothing that would make me order here again."